사무실 정기청소, 학원 청소, 병원 청소를 운영하다 보면 예상하지 못한 청소 관련 요청이나 A/S가 발생할 수 있습니다. 중요한 것은 클레임이 발생했느냐보다 발생한 문제를 어떻게 기록하고, 원인을 분석하고, 재발을 방지하느냐입니다. 무무크린은 최근 3년간 약 150~200개 현장을 관리하면서 발생한 클레임을 기록하고 있으며, 이를 현장관리와 팀장 교육, SOP 및 체크리스트 개선에 활용하고 있습니다. 이번 글에서는 기업 담당자들이 자주 … 청소 상식｜시설관리에서 클레임은 어떻게 관리해야 할까요? 계속 읽기